Santé mentale et handicap : zoom sur le groupe Manpower

Tous les salariés peuvent être concernés par un trouble de santé mentale au cours de leur carrière. Selon l’OMS, les travailleurs handicapés sont davantage exposés que les salariés valides. Témoignages de Corinne Barret-Ansel, responsable mission handicap salariés permanents de Manpower France et Annie Gnakpor, infirmière santé au travail au sein de ManpowerGroup.

Le groupe Manpower s’engage pour la santé mentale de ses collaborateurs

A travers sa présence dans plus de 75 pays, ManpowerGroup est le leader mondial des solutions de recrutement. Spécialiste des ressources humaines, le groupe Manpower contribue à son échelle à la déstigmatisation des troubles de santé mentale au travail, notamment auprès des salariés porteurs de handicap.

En France, une vingtaine de salariés Manpower sont formés au secourisme en santé mentale.

Ces salariés sont essentiellement issus des équipes :

  • Ressources humaines
  • Prévention santé et sécurité
  • Mission handicap

PSSM au travail : témoignages de secouristes

Corinne Barret-Ansel, responsable mission handicap salariés permanents et Annie Gnakpor, infirmière en santé au travail font partie des secouristes formés aux PSSM au sein du groupe Manpower. Elles ont accepté de partager leur expérience en matière de santé mentale en entreprise.

Corinne Barret-Ansel, secouriste PSSM et responsable mission handicap salariés permanents Manpower France

J’ai suivi la formation aux Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM) en 2021 quelques temps après ma prise de poste. Cette initiative était portée par la direction Qualité de Vie au Travail (QVT).

Aujourd’hui la formation m’est toujours utile dans mes relations avec les salariés. Et ce, même si je n’ai pas de formation spécifique en santé au travail ou dans le domaine médical. En effet, au début j’avais quelques doutes sur mon intérêt légitime en santé mentale.

Cette formation m’aide, car elle m’a permis d’acquérir des connaissances essentielles concernant les troubles de santé mentale.

J’ai consolidé mon apprentissage à reconnaître certains signes et symptômes. Je peux ainsi mieux anticiper et comprendre les situations que je peux rencontrer avec les salariés. Notamment, j’applique souvent le plan d’action « AERER » : Approcher, Ecouter, Réconforter, Encourager, Renseigner ; sans vraiment m’en rendre compte. C’est devenu un automatisme.

Après la formation, je me suis sentie mieux préparée pour identifier les différents types de crises. Je me suis également sentie renforcée dans mes compétences relationnelles telles que l’écoute sans jugement ou la capacité à rassurer et à fournir des informations utiles. Cela peut être précieux lorsque vous devez soutenir un salarié de retour d’une longue maladie et en possible situation de handicap (aide au dossier RQTH, aménagement du poste de travail, etc.). C’est un vrai plus d’apprendre les techniques pour désamorcer les situations tendues et réagir de manière appropriée.

En somme, la formation PSSM donne des outils pratiques pour apporter une aide immédiate aux personnes en situation de détresse. Et bien entendu explique comment les adresser vers les différents services appropriés. Elle permet d’être plus confiant dans les interactions avec les salariés, même sans formation médicale préalable. Cette formation peut également me servir dans un contexte personnel. J’aborde désormais les situations de manière différente.

Annie Gnakpor, secouriste PSSM et infirmière en santé au travail au sein de ManpowerGroup

J’ai été formée aux PSSM en 2021 dans le cadre de mon métier d’infirmière en santé au travail. Étant donné ma formation, j’avais déjà des bases solides sur la thématique de la santé mentale dans le milieu de l’entreprise mais j’ai été agréablement surprise par le traitement de la crise suicidaire.

Selon moi, la formation PSSM apporte une réponse concrète qu’il manquait depuis longtemps sur ce type de trouble psychique.

J’aime beaucoup la formation PSSM car elle permet à celles et ceux qui ne connaissent pas le domaine de la santé mentale de mieux comprendre pour aider le collectif et être à l’écoute.

Il me semble important que les ressources humaines et la prévention au minimum soient formés au secourisme en santé mentale. Idéalement les managers et tous les salariés devraient l’être aussi, surtout celles et ceux qui n’ont jamais eu de rapport avec un trouble de santé mentale.

Mes collègues (hors santé au travail) qui ont suivi la formation la recommandent car elles estiment mieux identifier les risques de crise ensuite.

Dans mon travail au sein de ManpowerGroup, j’ai déjà eu plusieurs cas de troubles de santé mentale à prendre en charge, notamment deux jeunes personnes sur des troubles bipolaires et anxieux qui n’osaient pas toujours en parler à leurs collègues de peur d’être stigmatisés et dévalorisés dans leur travail. Ça n’arrive pas qu’aux autres.

Handicap et santé mentale

Selon l’Organisation Mondiale de la Santé, « être confronté à des circonstances difficiles, telles que la pauvreté, la violence, le handicap ou les inégalités, augmente le risque de développer un problème de santé mentale »1


“Les personnes handicapées sont deux fois plus exposées au risque de développer des troubles et des maladies telles que la dépression”

Organisation Mondiale de la Santé


En novembre 2024, à l’occasion de la semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapés, l’UNAFAM annonçait que “80% des personnes vivant avec un trouble psychique ne travaillent pas actuellement”2. Un constat alarmant, comme le souligne à juste titre l’UNAFAM.

Plus d’informations sur le secourisme en santé mentale :

Santé mentale au travail : la Mutualité Française se forme en interne

Top 8 des podcasts en santé mentale

Les troubles de santé mentale les plus fréquents

Une discussion avec Stéphane Lopez, directeur de l’UNAFAM

La communauté de secouristes en santé mentale

  1. https://www.who.int/fr/health-topics/mental-health#tab=tab_1 ↩︎
  2. https://www.instagram.com/p/DCjpSVfI0D_/?utm_source=ig_web_copy_link ↩︎