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En France, 5 millions de personnes en situation de handicap rencontrent des freins pour accéder aux sorties culturelles. Dans cet entretien, Pascaline Morel (Chef de projet communication & partenariats chez Culture Relax) explique comment le dispositif et son réseau de 146 lieux partenaires favorisent l’inclusion des personnes en situation de handicap et déstigmatisent la santé mentale.
Si l’accès à l’art et à la culture est un droit fondamental, 52 % des personnes en situation de handicap estiment encore que se rendre au cinéma ou au spectacle vivant reste difficile, principalement par crainte du regard des autres ou de l’incompréhension face à des comportements atypiques.
Pour lutter contre cette exclusion et briser l’isolement social, l’association Culture Relax déploie depuis 20 ans un dispositif d’accessibilité universelle. Grâce au label Relax, plus de 140 établissements culturels en France et en Belgique adaptent leur accueil : sensibilisation du personnel, aménagement des salles, tarifs accessibles et documents en FALC (Facile à Lire et à Comprendre).
Dans cette interview, Pascaline Morel, chef de projet communication et partenariats du dispositif Culture Relax, nous explique comment ses équipes se mobilisent au quotidien pour un accès à la culture pour tous.
Quelles sont les missions du dispositif Culture Relax ?
Chaque année, le réseau Relax se développe pour offrir au plus grand nombre de familles concernées, l’opportunité de profiter de sorties culturelles en toute sérénité. Pour la saison 2026/2027, ce sont ainsi 146 lieux partenaires – 100 espaces Ciné Relax et 46 lieux de spectacle vivant – qui porteront le label Relax.
Chaque nouvelle labellisation reflète l’engagement durable des équipes culturelles, qui font évoluer leurs pratiques pour transformer l’expérience des spectateurs et ouvrir réellement la culture à toutes et tous. Grâce à la mobilisation conjointe des professionnels, des bénévoles, des associations, des collectivités et de nos partenaires, le mouvement Relax continue de prendre de l’ampleur.
Comment le dispositif Culture Relax participe-t-il à la déstigmatisation de la santé mentale et à l’inclusion des personnes en situation de handicap ?
Le dispositif Relax agit avant tout en faisant évoluer les regards. De nombreuses personnes vivant avec un handicap complexe ou des troubles psychiques – ainsi que leurs proches – renoncent aux sorties culturelles. Non par manque d’envie, mais par peur d’être jugées, de déranger ou d’affronter l’incompréhension du public. Une autocensure souvent nourrie par des expériences passées douloureuses.
Le principe des séances ou représentations Relax est précisément de lever cette appréhension. Chaque séance ou représentation labellisée Relax est ouverte à toutes et tous. L’ensemble du public est informé en amont que certaines réactions telles que parler, rire, se lever, exprimer une émotion ou avoir besoin de sortir momentanément de la salle, font partie de l’expérience et seront accueillies avec bienveillance.
L’inclusion repose avant tout sur une organisation humaine. Les équipes culturelles et les bénévoles formés par Culture Relax accueillent, informent, rassurent et accompagnent les spectateurs tout au long de leur parcours. Cette qualité d’accueil permet de sécuriser les familles et de rendre possible une sortie qui, pour beaucoup, paraissait inaccessible.
Bien au-delà de la simple sortie culturelle, ces moments partagés favorisent la pleine participation à la vie sociale. Ils transforment le regard porté sur la santé mentale et le handicap en prouvant que chacun a sa place en tant que spectateur, dès lors que l’environnement sait accueillir toutes les singularités.
Comment préparez-vous vos équipes et les lieux culturels partenaires à accueillir ce public sans jugement ?
Des équipes sensibilisées
L’humain est au cœur du dispositif Relax : nous sommes convaincus que l’inclusion repose avant tout sur la qualité de l’accueil. Pour cela, chaque lieu engagé bénéficie d’un accompagnement sur mesure. De la billetterie aux agents de sécurité, des ouvreurs aux équipes techniques et aux artistes, tous les acteurs du lieu sont sensibilisés par Culture Relax.
Il ne s’agit pas d’en faire des spécialistes du handicap, mais de leur transmettre des repères concrets. L’idée est d’offrir des clés de compréhension pour que chacun se sente légitime et en confiance face à des comportements atypiques.
Vivre pleinement son expérience culturelle
Sur le terrain, une présence humaine renforcée accueille, oriente et rassure les spectateurs et leurs proches dès leur arrivée. Mais la préparation concerne aussi l’ensemble de la salle : avant chaque séance, le public global est sensibilisé aux principes de la démarche et invité à accueillir les réactions de chacun avec bienveillance.
Enfin, chaque événement est anticipé en amont pour adapter le parcours du spectateur : outils en FALC (Facile à Lire et à Comprendre), espaces de détente, son modéré, baisse progressive des lumières au cinéma, ou encore audiodescription et sous-titrage.
C’est cet ensemble d’attentions qui permet aux équipes de proposer un accueil serein, où chaque spectateur peut vivre pleinement son expérience culturelle.
Vos équipes sont-elles formées aux PSSM ? Qu’en pensez-vous ?
Oui. Les membres de l’équipe de Culture Relax sont actuellement en cours de formation aux PSSM. Cette démarche est pleinement cohérente avec notre mission. Au quotidien, nous accompagnons des lieux culturels qui accueillent des personnes concernées par le handicap complexe, parmi lesquelles certaines peuvent également vivre avec des troubles psychiques ou une santé mentale fragilisée.
Mieux comprendre ces situations, savoir adopter la bonne posture et réagir de manière adaptée constitue un véritable atout pour renforcer la qualité de notre accompagnement.
Des repères concrets pour mieux accompagner
Nous apprécions particulièrement l’approche des PSSM, qui donne des repères concrets pour écouter, rassurer, orienter et agir sans jugement. Elle rejoint pleinement les valeurs portées par Culture Relax : accueillir chacun avec bienveillance, créer un environnement sécurisant et favoriser la participation de toutes et tous à la vie culturelle.
Cette formation vient enrichir notre expertise et renforcer notre capacité à accompagner les lieux culturels dans la création d’environnements toujours plus accueillants, rassurants et inclusifs pour tous.
Avez-vous un message à adresser à notre communauté de secouristes ?
Nous aimerions avant tout que les secouristes en santé mentale prennent connaissance du dispositif Relax. En tant que personnes-ressources, vous êtes idéalement placés pour orienter, rassurer et encourager ceux qui n’osent plus franchir la porte d’un lieu culturel.
Aujourd’hui, partout en France et en Belgique, de nombreux cinémas, théâtres, opéras, cirques et festivals sont labellisés Relax. Dans ces lieux, tout est pensé pour offrir des conditions d’accueil bienveillantes. Une expérience réussie et sans pression peut redonner confiance, donner envie de sortir à nouveau et aider chacun à reprendre pleinement sa place dans la vie sociale.
En faisant connaître ce dispositif aux personnes que vous accompagnez, vous contribuez concrètement à lever les freins et à lutter contre l’isolement. Vous rappelez ainsi une réalité essentielle : la culture est un droit fondamental, mais aussi un formidable levier de lien social et de plaisir partagé.
La ressource clé
Rendez-vous sur culture-relax.org. Vous y trouverez la carte de l’ensemble des lieux partenaires, la programmation des séances et représentations, ainsi que toutes les modalités pratiques pour orienter très facilement les publics vers l’offre la plus proche de chez eux.
Selon vous, quelle est l’importance de l’art pour une bonne santé mentale ?
Si l’art et la culture ne remplacent évidemment pas un suivi médical ou psychologique, ils jouent un rôle essentiel dans notre équilibre personnel et social.
Aller au cinéma, assister à un spectacle ou partager un concert, c’est s’accorder une parenthèse de plaisir, d’évasion et de découverte.
C’est sortir du quotidien, nourrir son imaginaire, ressentir des émotions et, surtout, se sentir pleinement citoyen au milieu des autres.
L’accès à l’art, un droit fondamental
Pour les personnes vivant avec un handicap complexe ou des troubles psychiques, ces moments sont d’autant plus précieux qu’ils leur sont encore trop difficiles d’accès. Or, être privé de culture, c’est être privé d’un espace de rencontre, de partage et de vie collective.
« Chez Culture Relax, nous défendons l’idée que l’accès à l’art n’est pas un luxe, mais un droit fondamental. Il contribue à la qualité de vie, retisse du lien social et redonne à chacun sa juste place dans la société »
Pascaline Morel, chef de projet communication et partenariats – Culture Relax
Lorsqu’une personne ose à nouveau franchir la porte d’un théâtre, retrouve la joie d’une sortie partagée et vit les mêmes émotions que le reste de la salle, c’est bien plus qu’une simple sortie culturelle !
Témoignages
Michaël Dratwa, référent du dispositif Ciné Relax à Angoulême – GEM Être Ensemble :
« Le GEM Être Ensemble rassemble des personnes isolées – ou vivant avec des troubles psychiques – pour leur permettre de partager des loisirs et reprendre pleinement leur place de citoyen. Le projet Ciné Relax à Angoulême est née de l’initiative d’un de nos adhérents, passionné de cinéma ! Grâce au soutien du Cinéma de la Cité, de l’DAPEI d’ATTAPsy et du réseau Ciné Passion 16 – la première saison 2025-2026 a été une vraie réussite. Cette belle expérience sera renouvelée à partir du 10 octobre, dans le cadre des SISM 2026. »
Enora LE FUSTEC, Responsable des initiatives Diversité, Equité et Inclusion (DEI) à destination des publics accueillis au Théâtre Mogador :
Le Théâtre Mogador et Stage Entertainment France ont déployé une stratégie en matière de Diversité, Equité et Inclusion (DEI) qui a franchi une étape clé, sur le volet du handicap, à partir de 2021, avec la création de représentations adaptées pour les spectateurs aveugles et malvoyants d’une part, et sourds et malentendants d’autres part. Au fil du temps, la nécessité de penser l’accueil du public en situation de handicap intellectuel, psychique et cognitif s’est imposée et le Directeur commercial et marketing, Olivier Lazzarini, a pris attache avec l’association Culture Relax. La première représentation Relax de la comédie musicale « Le Roi Lion » a eu lieu en janvier 2025.
Les équipes de billetterie, les agents de sécurité et les hôtes et hôtesses du Théâtre Mogador ont toujours accueilli des personnes porteuses de handicap complexe. Dans cette perspective, le déploiement du dispositif Relax a surtout permis de les doter d’un socle commun de connaissances et d’outils pour les accompagner dans les meilleures conditions. L’évolution la plus marquante s’observe surtout dans les réactions du public non-concerné par le handicap qui soutient largement l’initiative, et même parfois connaît le principe des Relax et en suit le calendrier. Cela alimente une bienveillance qui rend ces représentations inclusives particulièrement émouvantes pour l’ensemble du public et des équipes du théâtre. Chacun à son niveau, personnel d’accueil, technicien, volontaire des équipes administratives, artiste, spectateur, contribue au succès de ces représentations.
Elles nous permettent de tisser des relations profondes avec les personnes en situation de handicap et leurs accompagnants, familles ou personnel médico-social. Ce temps de rencontre, d’échange et d’accompagnement me plaît particulièrement car il fait toujours émerger de nouvelles pistes de réflexion, grandes ou petites. Toutes les équipes du Théâtre Mogador mobilisées sur les représentations inclusives les abordent avec beaucoup d’humilité et une profonde envie d’apprendre et de s’améliorer grâce au public qui nous fait confiance en découvrant « Le Roi Lion » dans ce cadre.
Pour aller plus loin
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©Crédits photos – T._Guillaume et Culture Relax
